AR-Zeitung Nr. 45 / 2002 vom 7. November 2002 - Seite 64
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... auf den europäischen Markt und die Ausrichtung der Einzelhandelsund Verbraucherprioritäten geht, gibtes unterschiedliche Auffassungen. Dies ergab die von Cap Gemini Ernst & Young bereits im vierten Jahr durchgeführte weltweite Studie «Cars Online 2002». Hierzu wurden in den Benelux - Staaten, in Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Schwedenund den USA rund 2500Verbraucher, 100 Händler je Land und jeweils zehn Hersteller befragt.«Die Automobilindustrie und der Handel stehen intern und extern unter hohem Druck. Daher ist die enge Zusammenarbeit von höchster Bedeutung, um sich aufdie Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren», sagt AndreasSchlosser, Leiter des Automobilbereichs bei Cap Gemini Ernst 8c Young Zentraleuropa. Für ihn zeigt die Befragung auf Besorgniserregende Weise, dass dies derzeit nicht passiert. «Händler und Hersteller arbeiten nicht wirklich Hand in Hand. Hier liesse sich noch einiges verbessern», findetSchlosser. pages vorstellen - in Japan sogarjeder Zweite. Auseinander gehen die Meinungen darüber, wie wichtig dasInternet unter dem Strich für Händler ist, die insgesamt die Auswirkungen pessimistischereinschätzen als die Autobauer: 72% der deutschen Händler glauben, dass die Margen beim Verkauf von Neufahrzeugen STEIGENDE ANSPRÜCHE Die Ansprüche an Internetbasierte Informationen und Funktionalitäten ...Quelle:
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