ADAC Motorwelt Nr. 12 vom 1. Dezember 1962 - Seite 1055
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... über den Mercedes-Benz Kundendienst Was ist geschehen? Die Leistungsfähigkeit des Kundendienstes soll stets in einem vernünftigen Verhältnis zur Anzahl der zu betreuenden Fahrzeuge stehen. Darum ist mit der steigenden Mercedes-Benz Produktion auch unser Kundendienst beständig gewachsen. Hier sind einige Zahlen, die nur andeuten können, was bisher geschehen ist: Allein in den Jahren 1958 bis 1961 wurden von der Daimler-Benz AG und ihren Vertretern 217,4 Millionen DM in den Kundendienst investiert. Von unseren 37 Nieder- Ihr guter Stern auf allen Straßen lassungen, deren Größen ihren Aufgaben entsprechen, sind in den vergangenen Jahren ein erheblicher Teil völlig neu gebaut oder erweitert worden, während alle laufend modernisiert werden. Auch unsere Vertreter haben ihre Betriebe den Erfordernissen des Kundendienstes entsprechend ausgebaut. In den letzten 2 1/2 Jahren wurden allein 70 Neubauten und 130 Erweiterungsbauten errichtet. So stehen jetzt insgesamt 646 Kundendienststationen unseren Kunden im Bundesgebiet und in West-Berlin zur Verfügung. Durch die Auswertung von Erfahrungen und die Anwendung neuer Methoden werden diese Betriebe ständig verbessert und rationalisiert. Das qualifizierte Fachpersonal wird regelmäßig geschult und mit den letzten Erkenntnissen modernen Kundendienstes vertraut gemacht. Es ist das gute ...Quelle:
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