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... Problem«, tröstete der Werkstatt-Meister, als Autofahrer Werner B. seinen Unfallwagen zur Reparatur brachte. »In zwei Wochen haben Sie ihn wieder wie neu, und bis dahin besorgen wir Ihnen einen Mietwagen. Das kostet Sie keinen Pfennig, wir rechnen direkt mit der Versicherung ab.« Werner B. unterschrieb erleichtert und hatte eine Viertelstunde später den Ersatzwagen. Nach drei Wochen kam dann überraschende Post vom Autovermieter: »Bitte haben Sie die Freundlichkeit, den Restbetrag an uns zu überweisen.« Die gegnerische Versicherung hatte die Mietwagenkosten nur zum Teil bezahlt, weil ihr der Vermieter schlicht zu teuer war. Das Nachsehen hatte der Kunde. Denn wer einfach den nächstbesten Mietwagen nimmt, ohne die Preise zu ver- ...
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