Das Auto / Nr. 13 / 1950 - Seite 422
Premium
Liebe Leserin, lieber Leser,
Der Zugriff auf das Zeitschriften-Archiv ist exklusiv ab einer Premium-Light Mitgliedschaft verfügbar.
Leser-Status
Premium Light
EUR/CHF
4.70 / Monat
Premium Light
EUR/CHF
4.70 / Monat
Der Einsteigertarif
jederzeit kündbar
Zugriff auf diese Seite
alle Fotos geniessen
alle Premium-Artikel
410'000 Bilder in grosser Auflösung
Zeitschriften-Archiv mit 690'000 Magazin-Seiten
Premium PRO 2 Jahre
EUR/CHF175.00 (-16%)
Stark in Preis/Leistung
Das PRO-Paket für nur EUR/CHF 7.30 / Monat
Zugriff auf diese Seite
alle Fotos geniessen
alle Premium-Artikel
410'000 Bilder in maximaler Auflösung
Zeitschriften-Archiv mit 690'000 Seiten, inkl. aller Dokumente als Orignal-PDF
Zugriff auf über 350'000 Classic-Data Fzg-Bewertungen
Auktions-Datenbank
1 Fahrzeug-Inserat im «Zwischengas Online - Fahrzeugmarkt»
keine störende Werbung
Weitere Premium-Angebote inkl. Kombi-Angebote finden Sie im Online-Shop.
Bereits Premium-Mitglied? Jetzt einloggen.
Textauszug von dieser Seite (Leseprobe)
Wichtig: Der Text wurde automatisch aus dem PDF extrahiert, weshalb Schreibfehler durchaus vorkommen können.
... von Hersteller und Händler erloschen. Man überließ es dem neuen Fahrzeugbesitjer, sidi eine ihm vertrauenswürdig erscheinende Reparaturwerkstatt zu suchen, der er die In standsetzungen übertrug. Es war in Amerika, wo man den damit begangenen Fehler zuerst einsah. Wie sollte man einen Käufer zur Kundentreue erziehen, wenn man das Ver trauen in das Fabrikat riskierte? Und dieses Risiko war gegeben, wenn man Reparaturen einer xbeliebigen Werkstatt überließ. Das Ri siko wuchs in dem Maße, wie die Kraftfahr zeuge sich typmäßig spezialisierten. Wollte man sich den Kunden erhalten, so mußte man ihm die Möglichkeit geben, in Spezialwerkstätten, die mit Spezialwerkzeug ausgerüstet waren, sein Fahrzeug instandsetjen zu lassen. Das war der Anfang des „Kundendienstes“. Inzwischen w'urde — und wiederum vor allem in Amerika — aus -dem Kundendienst eine Spezialwissenschaft. Es ist unvorstellbar, was in den USA auf diesem Gebiet geschieht, — und es ist erfreulich, daß jetjt, nach dem Kriege, auch einige deutsche Werke wieder begonnen haben, ihren Kundendienst nach mo dernsten- Erfahrungen ausznbauen. Es geschieht nicht aus Selbstlosigkeit — und tro^dem kommt es dem Kunden zugute. Es ist eine Binsenwahrheit, daß die Anschaf fungskosten eines Kraftfahrzeuges nicht ent scheidend sind, sondern die Haltungskosten im alltäglichen Betrieb. Diese Erkenntnis ...Quelle:
Informationen zum Facsimile
| Fahrzeuge in diesem Facsimile | keine Angaben |
| Marken-Dossiers | |
| Ort / Veranstaltung | |
| Personen |
Keine Kommentare
Neuen Kommentar schreiben
PARTNER
KOOPERATIONEN
SPEZIALISTEN
CLUBS
Loading...
Kommentare