AR-Zeitung Nr. 7 / 2000 vom 17. Februar 2000 - Seite 74
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... oder zusätzlichen Verkäufers wären die Dies zu verlangen wäre aber unrealistisch, sofern man Akquirieren mit dem direktenNontaKtieren von vermeintiicn potenziellen ist, Zeitverluste in Kauf zu nehmen Ergo hat der Verkäufer vielfach die Konsequenzen auszubaden, wenn mit dem verkauften Auto etwas Unvorhergesehenes passiert. Dann erweist es sich alsvorteilhaft, wenn er im Betrieb als akzeptierter und geachteter Mitarbeiter gilt, sonst läuft er gegenWände, statt dem Kunden helfen zu können Vor allem muss ein zeitgemässer Verkaufsberater über psychologische Fähigkeiten verfügen. Nicht um sein Gegenüber zu manipulieren, sondern um diewahren Bedürfnisse herauszufiltem Dabei muss ein Topverkäufer - oder eine Topverkäuferin -auch einmal «Tut mir leid, das haben wir nicht» sagen können. DerÜberraschte wird dies kaum vergessen, später einmal wiederkommen oder positive Mundzu-Mund-Propaganda für ihnmachen Aber, auch dies ist wahr: Gelegentlich muss ein Frontmannoder eine Frontfrau auch mit Druck operieren - auf den richtigen Zeitpunkt kommt es an; bei dem aktueEen Überangebot haben Autokäufer vielfach Mühe damit, sich zu entscheiden. EIN HÄUFIG BEGANGENER FEHLER in der Branche besteht schliesslich darin, dass die erfolgreichsten Verkäufer irgendwann oder irgendwo automatisch zu Verkaufsleitern gemacht werden. Stattdessen erfordert es Grösse zu akzeptieren, ...Quelle:
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