auto motor und sport / Nr. 2 / 2010 - Seite 3
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... bei Fiat. Man verweist im Werkstätten-Nachgespräch auf viele Maßnahmen im Servicebereich und das gute Abschneiden der Werkstätten bei eigenen Tests - und gibt sich vom auto motor und sport-Resultat überrascht. Aber: „Eine objektive Beurteilung dieses Ergebnisses ist unter den gegebenen Parametern leider nicht möglich“, erklärt Udo Bub, bei Fiat Leiter des Customer-Service. Fiat kommt bei den acht von der Redaktion getesteten Werkstätten auf einen Erfüllungsgrad von enttäuschenden 55 Prozent. Gratulation! Bub: „Wir werden an diesem Konzept festhalten.“ Wir auch. ■ Saubere Bilanz: 48 Werkstätten wurden getestet. 16 fielen durch, nur fünf bekamen ein „Sehr empfehlenswert“ Das Jahr 2009 bescherte dem Handel eine Sonder konjunktur. Abwrackprämie wurde das Wort des Jahres. Die Händler kamen zeitweise kaum mit der Auslieferung der Neuwagen nach. Vielleicht ist das eine Entschuldigung für die desaströsen Resultate beim diesjährigen auto motor und sport-Werkstättentest. Es hagelte schlechte Ergebnisse, und es gab drama tische Abstürze: BMW, 2005 noch mit einer Fehlerbehe bungs-Quote von 85 Prozent dabei, krachte runter auf 57. Volkswagen kommt von 86 Prozent und landete ebenfalls bei 57. Und selbst Testsieger Opel erreichte gerade mal 76 Prozent. Ausreichend? Nein! Schließlich bezahlt der Kunde viel Geld - und kann er warten, dass die Servicearbeiten ...Quelle:
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