AR-Zeitung Nr. 9 / 2004 vom 25. Februar 2004 - Seite 13
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... de|;,,Jj^kteinführung des Phaeton hat Volkswagen im Jahr 2002 die-“-berstell er gestützte Reparatur» lanciert. Mittlerweilehaben sich auch andere Modelle der Konzernmarkenpalette diesem neuen Betreuungskonzept angeschlossen. Mit dem Audi A3und dem Golf der fünften Generation können nun auch Besitzer von Mittelklassefahrzeugen von den ausgebauten Kundendienstleistungen profitieren. Komplexe Fahrzeugtechnik - aufwändige Diagnose Weil moderne Autos zu extrem komplexen Konstruktionen geworden sind, können sie imFalle einer Störung oft nur mit grossem Diagnoseaufwand repariert werden. Rund 40 Bordcomputer enthält beispielsweise derneue VW Golf. Dabei sind für die erfolgreiche Fehlersuche beziehungsweise Pannenbehebungnicht nur markenspezifische Diagnosegeräte von grosser Bedeutung, sondern vor allem auch Fachleute, die über eine gründliche modellbezogene Ausbildung verfügen. Angesichts der Vielfalt und der Komplexität der möglichen Fehlerursachen kann es nur von Vorteil sein, wenn möglichst viele Fehlerereignisse mit den dazugehörenden Reparaturschritten zentral gesammelt und allenBetrieben wieder zur Verfügung gestellt werden. Das VW-Servicekonzept der herstellergestützten Reparaturbefindet sich derzeit in der erweiterten Aufbauund Anlaufphase. Es verspricht Vorteile sowohl fürden Automobilisten als auch für die Vertriebs - und ...Quelle:
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