ADAC Motorwelt Nr. 4 vom 1. April 1976 - Seite 25
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... im letzten Jahr aufgedeckt. Rund ein Drittel der in Auftrag gegebenen Inspektionsarbeiten wurden nicht erledigt. Wir mußten für Arbeiten zahlen, die gar nicht gemacht worden waren. Das Ergebnis war allerdings von Marke zu Marke und von Werkstatt zu Werkstatt un- REKLAMATIONEN terschiedlich: Neben den schwarzen gab es auch viele weiße Schafe. Der zusammen mit dem »Stern« durchgeführte Werkstatt-Test fand bei den Autofahrern verständlicherweise große Beachtung. Eine Repräsentativbefragung, die Infratest im Auftrag des ADAC durchführte, zeigte: 55 1/2 aller Pkw-Besitzer kannten diesen Test; und von ihnen hatten wiederum 45% in der »Motorwelt«, 32% in der Tageszeitung und 18% im »Stern« darüber gelesen. Für ein Viertel der »Eingeweihten« war der Test Anlaß, ihre Werkstatt-Gewohnheiten zu ändern: 4% gaben an, bei der Wahl der Werkstatt vorsichtiger vorzugehen, 20% gehen kritischer in die Werkstatt und kontrollieren, was am Wagen gemacht wird. 62% erklärten, sie hätten mit ihrer Werkstatt gute Erfahrungen gemacht oder seien dort persönlich bekannt — ein erfreuliches Ergebnis. Noch stolzere Zahlen meldeten jetzt die Zentralverbände des Kfz-Gewerbes. Sie hatten im Herbst 1975 eine Goodwill- Aktion »Was können wir besser machen?« gestartet und kamen nun zu dem Schluß, »daß die bundesdeutschen Kfz-Werkstätten ...Quelle:
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