ADAC Motorwelt Nr. 12 vom 1. Dezember 1976 - Seite 34
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... häufig benutzt werden«. DEKRA: Schutzhelme mitversichern Motorradfahrer-Schutzhelme sollten ebenso wie Auto-Zubehörteile (z. B. Kopfstützen) automatisch bei der Motorrad-Kasko-Versicherung gegen Diebstahl mitversichert sein. Dadurch würde sich nach Meinung des Deutschen Kraftfahrzeug-Überwachungsvereins (DEKRA) die Benutzungsquote der Helme erhöhen. Deshalb fordert der DEKRA die Helmhersteller und die Zweiradindustrie auf, eine diebstahlsichere Verbindung zwischen Schutzhelm und abgestelltem Fahrzeug zu schaffen. Wo ist der Kunde König? Geldund Kreditinstitute Lebensversicherungen Rechtsanwälte 2 Krankenversich. 24 % Reiseveranstalter 23 % Bundesbahn 22 % Bundespost 20 % Kfz-Reparaturdienste. Fernsehreparaturdienste Arbeitsämter Fernschulen Nur 8 % der Verbraucher fühlen sich nach einer Umfrage der Stiftung Warentest in einer Autowerkstatt als König Kunde (graue Säule). In dieses Bild paßt eine Darstellung der Zeitschrift »Autohaus« (offizielles Organ des Kfz- Handels), wonach die Erwartungen der Werkstattkunden oft nicht erfüllt werden. Bei einer Kundenumfrage hat sich herausgestellt, daß es deutliche Unterschiede zwischen Anspruch und Wirklichkeit selbst bei so wichtigen Punkten wie »Qualität der Arbeit« und »Können des Personals« gibt. Am geringsten Ist dieser Unterschied, wenn es um die Klarheit der Rechnung geht. ...Quelle:
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