AR-Zeitung Nr. 23 / 1996 vom 30. Mai 1996 - Seite 41
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... inden östlichen Vorstädten von Atlanta habe eine Lücke eröffnet, welche dem bestqualifizierten Bewerber zugesprochen worden sei. Anderseits weisen Topmanager der amerikanischen Nummer drei auf die Wichtigkeit hin, die erfolgreichen Praktiken von Car Max AngenehmesKauferlebnis Eine von einem unabhängigenMarktforschungsbüro durchgeführte Befragung von Car-Max-Kunden wies einen ausserordentlich positiven Zufriedenheitsfaktor von 95 % auf; meist - gelobte Faktoren waren die grosse Auswahl, ein günstiger,fester Preis, kein Verkaufsdruck. Die wenigen unzufriedenen Kunden beklagten sich über den mangelnden technischen Zustand ihrer Occasionen (10 %) und den übersetzten Verkaufspreis (6 %). Neben Kunden und Auktionshäusem sind es aber auch die Medien und Anzeigenagenturen, welche die Newcomer begeistert willkommen heissen. Denn eines der stärksten Verkaufswerkzeuge aller landesweiten Ketten sind immense Werbebudgets, mit denen sie ihreWare anpreisen. Der Erfolg von Car Max setzt all die selbsternannten Experten ins Unrecht,die branchenfremden Vertriebsorganisationen keine Chancegaben, weil Automobile wegen des Serviceaufwandes und wegen Inzahlungnahmen nicht mitanderen Konsumgütem verglichen werden könnten. Richard Sharp, Präsident von Circuit City, dazu: «Mach den Leuten das Kaufen leichter, und sie machendir das Verkaufen zum ...Quelle:
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