ADAC Motorwelt Nr. 4 vom 1. April 1976 - Seite 26
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Textauszug von dieser Seite (Leseprobe)
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... zu tun. Umgekehrt sollten auch die Autofahrer wissen, wie sie sich in der Werkstatt zu verhalten haben. Denn oft sind ja auch sie es, die durch Unfreundlichkeit und Unwissenheit Ärger, Mißverständnisse und Reklamationen heraufbeschwören. Zusammen mit den beiden Verbandszeitschriften AUTO- HAUS und KFZ-BETRIEB fragte der ADAC deshalb umgekehrt auch einmal die Werkstätten: »Was können die Kunden besser machen?« Das Echo dieser Umfrage, die sich immerhin an 26 000 Betriebe richtete, war allerdings nicht sehr gewaltig: Ganze 3 Zuschriften gingen bei uns ein. Und auch nach nochmaligem Appell im KFZ-BETRIEB kam nur noch ein einziger Werkstattbrief hinzu. Nun könnte man dieses Ergebnis natürlich als Beweis dafür ansehen, daß auch die Werkstätten mit ihren autofahrenden Kunden höchst zufrieden sind. Dennoch: Was uns Ford- Händler Struck aus Hameln, das Autohaus Seeger aus Tü- bingen, Opel-Schirmer aus Hildesheim und das Autohaus Otte aus Bonn schrieben, gilt sicherlich für die ganze Branche. Unterstützung bekamen die 4 Briefschreiber vom schleswigholsteinischen Landesinnungsmeister Fröhling und von AUTOHAUS-Chefredakteur Pütz. Und das sind die 10 Hauptwünsche der Werkstätten an die Autofahrer: 1. Bedienungsanleitung lesen Späterer Ärger wird oft schon beim Neuwagenkauf einprogrammiert, denn die ...Source:
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