AR-Zeitung Nr. 11 / 2008 vom 12. März 2008 - Seite 8
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Textauszug von dieser Seite (Leseprobe)
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... 2006 bereitet er den europäischen Inflniti-Auftritt vor. AR Herr Schupp, in Europa fahren bereits 2000 importierte Infiniti FX der ersten Generation. Liefern Sie die Marke jetzt sozusagen hinterher? Es geht weit dar- über hinaus. Wir positionieren uns als Markenwelt, wollenmehr bieten als nur das Produkt. Es geht um eine menschliche Note, und dieses Element ist uns sehr wichtig. Unser Konzept basiert auf drei Elementen: leistungsorientierte Modellreihen, ein gutes Vertriebsumfeld und die individuelle Serviceerfahrung. Gab es das bisher noch nicht? Zum Teil, in manchen Märten. Wir haben festgestellt, dass es in Europa sehr gute Autos gibt und auch guten Service. Aberes ist schwer, beides zusammen zu bekommen. Wir hören von vielen Kunden, sie seien es leid, ihr Auto an jeder Strasseneckezu sehen. Und dass sie es satt sind, schlecht behandelt zu werden, nachdem sie viel Geld ausgegeben haben. Wh denken also, es gibt eine Lücke, die über den reinen Kauf hinausgeht,und nennen das «Total Ownership Experience» - die totale Kundenerfahrung. Das ist unser Konzept - ein differenziertes Produkt für Menschen, die sich auf subtile Art abheben wollen, ohne dabei anzugeben. 70 Prozent der europäischen Autofahrer kennen Infiniti ja noch überhaupt nicht. Und wir haben auch das Glück, nicht jedem gefallen zu müssen. Wie meinen Sie das? Wh konzentrieren uns auf die ...Source:
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