Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die folgenden Fragen und Antworten helfen vielleicht, auftretende Schwierigkeiten zu verstehen und eine Lösung zu finden. Wir erweitern die Fragen/Antworten ständig.

Registrierung und Mitgliedschaften

Wieviel kostet die Registrierung?
Die Registrierung ist kostenlos und stellt die Basis-Mitgliedschaft dar. Sie lässt den Benutzer auf geschützte Inhalte zugreifen, Artikel empfehlen und den Newsletter empfangen. Um alle Inhalte vollständig und in bester Auflösung zu sehen, ist allerdings eine Premium-Mitgliedschaft nötig. Diese baut auf der Basis-Mitgliedschaft (Registrierung) auf.

Wie funktioniert die Registrierung?
Die Registrierung kann von verschiedenen Stellen aus erfolgen, zum Beispiel hier.

Die Registrierung erfolgt in zwei Schritten:

1. Nach der Eingabe Ihrer E-Mail Adresse schicken wir Ihnen einen Link per Mail zu (*). Diesen müssen Sie zwingend klicken, um zu Schritt 2 zu gelangen.
2. Nach dem Klick auf den Link im Mail müssen Sie ein einem einfachen Formular nur noch Ihr gewünschter Benutzername, Paswort sowie Name/Vorname erfassen.

(*) Der Link, den Sie im Mail anklicken, muss komplett sein. Manche Email-Programme spalten den Link auf mehrere Zeilen auf. Falls der Link also nicht funktionieren sollte, stellen Sie sicher, dass die gesamte Zeile ab "http" bis zur letzten Ziffer im Browser aufgerufen wird. Der Link sieht zum Beispiel so aus: http://www.zwischengas.com/de/registration/check/8782787277ab78877bbbd7abff88787111
Notfalls können Sie den Link im Mail auch manuell kopieren und ins URL-Feld im Browser einfügen.

Ich erhalte kein Mail während der Registrierung, was tun?
Die Bestätigungsemails werden ab Email-Adresse support@zwischengas.com gesandt. Manche Spam-Filter verschlucken diese. Kontrollieren Sie also Ihren Spam-Ordner, wenn die Bestätigungsemail nicht innert weniger Minuten ankommt. Bei vielen Email-Systemen hilft es, die Adresse support@zwischengas.com in das Adressbuch aufzunehmen, um zu verhindern, dass zwischengas-Emails als Spam gewertet werden. Sie können sich jederzeit ein neues Bestätigungsmail zusenden lassen, indem Sie hier nochmals Ihre Mailadresse eingeben. Wenn alles nichts hilft, dann senden Sie uns bitte eine Email oder eine Mitteilung via das Kontaktformular. 

Welche Mitgliedschaften gibt es?
Es gibt zwei Typen von Mitgliedschaften für Privatanwender, die kostenlose Registrierung und kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaften. Aktuell werden zwei verschiedene Premium-Mitgliedschaften (Light und PRO) angeboten. Die Premium-Light-Mitgliedschaft ist als Einstiegs-Subskription zu verstehen und gibt Zugriff zu allen Archivinhalten, Berichten und Bildern. In maximaler Auflösung betrachten und herunterladen kann man die Archiv-Faksimile-Files und Fotos nur mit der teureren Premium-PRO-Mitgliedschaft.

Über das Dienstleistungsangebot der Mitgliedschaften gibt eine Übersicht im Detail Auskunft.

Muss ich die Premium-Mitgliedschaft kündigen und wann kann ich das tun?
Die Premium-Mitgliedschaft wird auf bestimmte Zeit abgeschlossen (1 Jahr oder 2 Jahre) und verlängert sich nicht automatisch. Eine Kündigung ist also nicht nötig. zwischengas.com wird die Nutzer aber rechtzeitig vor Ablauf auf eine Verlängerungsoption aufmerksam machen.

Persönliche Funktionen

Passwort vergessen - was muss ich tun?
Wenn man sich nicht mehr an das Passwort erinnert, kann man hier einen Link anfordern, der es erlaubt, ein neues Passwort zu erstellen. Als Resultat erhält man nach Eingabe der Email-Adresse, die mit derjenigen übereinstimmen muss, welche man bei der Registrierung erfasst hat, ein Email von zwischengas mit einem Aktivierungs-Link. Diesen klickt man und kann dann sein Passwort neu erfassen und sich hinterher wieder anmelden.

Passwort ändern - wie geht das?
Das Passwort kann einfach im Profil über die Passwort-Ändern-Funktion geändert werden.

Email-Adresse wechseln, wie geht das?
Sie können hier einfach eine neue Email-Adresse erfassen, worauf Sie kurz später eine EMail an die neue Adresse erhalten, in welchem ein Link enthalten ist, den Sie bestätigen müssen.

Wie funktionieren Gutscheine?
Mit Gutscheinen kann man Freunden oder Bekannten Premium-Mitgliedschaften bei Zwischengas schenken.
Es ist einfach, dauert keine zwei Minuten und bereitet sicher viel Freude.
Gutscheine können hier via Kreditkarte gekauft werden. Den erhaltenen Gutschein-Code können Sie per Email versenden oder Sie können den Gutschein dekorativ ausdrucken und persönlich überreichen.
Das Einlösen des Gutscheins ist genauso einfach.Falls der Empfänger auf Zwischengas noch nicht registriert ist, dann kann er bei der Neuanmeldung gleichzeitig den Gutschein-Code eingeben. Falls der Empfänger schon  registriert ist, dann kann er unter in seinem Profil “Gutschein einlösen” anklicken.

Wie können Gutscheine eingelöst werden?
Ein Gutschein kann von jeder Person, die den Code kennt, eingelöst werden. Das Einlösen ist denkbar einfach:
1) Wenn der Empfänger noch keinen Benutzernamen und Passwort bei Zwischengas hat, muss sich der Empfänger zuerst registrieren. Im Registrationsformular kann der Benutzer den Gutschein-Code bereits angeben
2) Wenn der Empfänger bereits Mitglied bei Zwischengas ist, dann kann der Gutschein-Code via Benutzerprofil eingegeben werden.

Wo finde ich allgemeine Tips zur Benutzung von Zwischengas?
Im Blog publizieren wir hin und wieder Benutzertips, alle Tips finden Sie hier.

Newsletter

Wann erscheint der Newsletter und wie häufig?

Der Newsletter "Neuigkeiten von Zwischengas ...." wird jeweils am Dienstag früh versandt und fasst die neuen Artikel der letzten Tage zusammen. Er erscheint jede Woche und wird registrierten Mitgliedern (inklusive Premium-Mitgliedern) zugestellt.

Ich habe keinen Newsletter erhalten, was muss ich tun?

Wenn Sie am Dienstag bis spätestens 09:00 keinen Email-Newsletter "Neuigkeiten ...." erhalten haben, dann ist dieser vermutlich in Ihrem Spam-Filter gelandet oder anderswie abgefangen worden. Kontrollieren Sie also Ihren Spam-Ordner, wenn der Newsletter nicht zeitgerecht ankommt. Bei vielen Email-Systemen hilft es, die Absender-Adresse bruno (at) zwischengas.com (at durch @ ersetzen) in das Adressbuch aufzunehmen, um zu verhindern, dass zwischengas-Emails als Spam gewertet werden.

Sie haben immer noch die Möglichkeit, alle Newsletter im Newsletter-Archiv anzuschauen. Aber wir sind froh, wenn Sie uns über das Malheur via Kontaktformular orientieren.

Zahlungsabwicklung

Wie kann bezahlt werden?
Die Bezahlung erfolgt mittels Kreditkarte. Aktuell unterstützt zwischengas.com folgende Kreditkarten: Mastercard/Eurocard, Visa, Diners.

Wie läuft die Bezahlung ab?
Die Bezahlung läuft elektronisch in drei Schritten ab:

1. Eingabe der Personalien, Wahl der Mitgliedschaft (1 oder 2 Jahre)
2. Wahl des Zahlungsmittels (Mastercard/Eurocard, Visa oder Diners), Eingabe der Kartendetails (Nummer, Gültigkeit, CCV-Code)
3. Je nach Karte Eingabe des 3D-Codes (zusätzliches Passwort)

Alle Kartenangaben werden nur von unserem zertifizierten Zahlungspartner Datatrans gespeichert. Zur Absicherung der Eingaben setzen wir auf ein Verisign-Zertifikat und eine gesicherte Verbindung (HTTPS).

Eine Schritt-um-Schritt-Anleitung kann hier heruntergeladen werden.

Kann ich vom Kauf zurücktreten?
Wenn ein Nutzer mit dem Gebotenen nicht zufrieden ist, kann er gemäss den Bedingungen in den AGBs vom Kauf zurücktreten.

Spezialisten- und Clubprofile

Wer darf Spezialisten- und Clubprofile erfassen/pflegen?
Grundsätzlich ist jedes registrierte/angemeldete Mitglied in der Lage, ein Spezialisten- oder Clubprofil zu erfassen. Aus rechtlichen Gründen obliegt diese Aktivität natürlich einem autorisierten Vertreter des Clubs oder des Betriebs.

Wie legt man ein Spezialisten- oder Club-Profile an?
Das Anlegen eines Profils ist einfach, startet beim Benutzerprofil (oben rechts auf Benutzername klicken) und erfolgt in fünf Schritten. Wir haben den ganzen Ablauf in einer separaten Anleitung dokumentiert, die hier als PDF heruntergeladen werden kann.

Kann ich Spezialisten- oder Clubprofile später ändern?
Ausser dem Namen kann in einem Profil alles geändert werden, insbesondere Beschreibungstexte, Adresse, Bilder und Logo.

Technische Fragen

Welche Browser werden unterstützt?
Aktuell unterstützen wir Firefox (ab Version 3.5), Internet Explorer (ab Version 7), Safari und Chrome. Andere Browser können mit Abstrichen ebenfalls benutzt werden, allerdings treten insbesondere bei Internet Explorer 6 oder früher unangenehme Layout-Verschiebungen auf.
Wir empfehlen generell diese Browser (Stand 5.Jan.2012): Firefox 8, Chrome 16, Internet Explorer 9 und Safari 5. 

Benutzt zwischengas.com Javascript?
Verschiedene Funktionalitäten, u.a. die Anzeige von Bildgalerien, benutzen Javascript. Benutzer, die Javascript ausgeschaltet haben, werden daher nicht in den Genuss aller Funktionalitäten kommen und teilweise auch mit unvollständigen Informationen vorlieb nehmen müssen.

Benutzt zwischengas.com Cookies?
Um das Leben der Benutzer angenehmer zu machen, speichert zwischengas.com gewisse Informationen in Cookies ab. Die Applikation ist aber zumindest in Teilen auch für Benutzer funktionsfähig, die Cookies nicht zulassen.

Benötigt zwischengas.com Flash?
zwischengas.com setzt selber kein Flash ein, das Darstellen von Videos (z.B. ab YouTube) kann aber Flash voraussetzen (je nach Browser und Gerät)

Läuft zwischengas.com auf dem iPhone oder dem iPad?
zwischengas.com wurde so entwickelt, dass es auch auf mobilen Geräten benutzt werden kann. Die effizienteste Nutzung ist allerdings mit Browsern möglich, die mindestens 1020 Pixel in der Horizontalen darstellen können, darunter sind Kompromisse einzugehen. Auf iPads ist zwischengas.com gut benutzbar, wegen der Touch-orientierten Benutzerschnittstelle sind gegenüber der Verwendung mit Maus allerdings ab und zu doppelte “touchs” nötig. Auf dem iPhone ist zwischengas.com lauffähig, aufgrund der fehlenden Bildschirmgrösse ist die Benutzung aber nicht optimal.

Datenschutz/Urheberrecht

Was macht Zwischengas mit meinen Daten?
zwischengas.com speichert wenige Daten über seine Benutzer. Die gespeicherten Daten werden hauptsächlich dafür genutzt, die Benutzbarkeit der Anwendung zu verbessern und das User Interface zu optimieren. Zwischengas wendet strikte Regeln an, um die Privatsphäre seiner Benutzer sicherzustellen.

Darf ich heruntergeladene Bilder, Artikel und Facsimile-Darstellungen (PDFs) weitergeben und z.B. in Foren oder öffentlichen Plattformen abspeichern?
Nein, die Nutzung der Informations-Assets (Bilder, Töne, Artikel/Texte, Facsimile-Darstellungen, etc.) ist nur durch den direkten User von zwischengas.com gestattet. Auch Premium-Nutzer dürfen heruntergeladene Inhalte nicht weiterverteilen, sondern nur privat selber verwenden. Ein Speichern für den eigenen persönlichen Gebrauch ist aber zugelassen, ebenso ein Ausdrucken für den eigenen persönlichen Gebrauch.